1. Inleiding
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“AVV”) regelen de verkopen door Arduenna Spirit Company, gevestigd op 72 Poisson-Moulin – 6640 Vaux-sur-Sûre, geregistreerd onder nummer BE 0764 422 950. Door een bestelling te plaatsen op onze website, accepteert u uitdrukkelijk de op het moment van bestelling geldende AVV. Deze AVV kunnen te allen tijde worden gewijzigd, waarbij de geldende versie degene is die op de datum van de bestelling is gepubliceerd. Laatste update: 26/09/2024.
2. Producten
De te koop aangeboden producten worden op onze website nauwkeurig en gedetailleerd beschreven, in overeenstemming met artikel 6 van Richtlijn 2011/83/EU. Foto’s worden alleen ter indicatie verstrekt en hebben geen contractuele waarde. Arduenna Spirit Company garandeert de nauwkeurigheid van de beschrijvingen.
3. Prijzen
De prijzen van de producten worden aangegeven in euro’s (€), inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen), op basis van het toepasselijke tarief op het moment van bestelling. De toepasselijke verzendkosten worden gespecificeerd voordat de bestelling definitief wordt bevestigd. In geval van een duidelijke prijsfout behoudt Arduenna Spirit Company zich het recht voor de bestelling niet uit te voeren. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de definitieve bevestiging van de bestelling.
4. Bestelling
Het bestelproces verloopt als volgt:
- Selectie van producten
- Bevestiging van de winkelwagen
- Invoeren van persoonlijke en verzendinformatie
- Veilige betaling
Voor de definitieve bevestiging kunt u uw bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren, in overeenstemming met artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling om legitieme redenen te weigeren, inclusief in geval van vermoedelijke fraude.
5. Betaling
Betaling geschiedt via de veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn op onze website, in overeenstemming met Verordening (EU) 2019/518. Bestellingen worden verwerkt na bevestiging van volledige betaling. Alle online betalingen zijn beveiligd door encryptieprotocollen die voldoen aan de strengste normen.
6. Levering
Producten worden verzonden naar het adres dat is opgegeven tijdens het bestelproces. Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming. Wij verbinden ons ertoe de aangegeven levertijden na te leven (meestal tussen 3 en 5 werkdagen voor België). Als een product niet binnen 30 dagen na bestelling wordt geleverd, heeft u volgens Richtlijn 2011/83/EU het recht om het contract te beëindigen en een volledige terugbetaling te ontvangen. De risico’s met betrekking tot levering gaan over op het moment van ontvangst van de producten, tenzij u een andere vervoerder heeft gekozen dan die door Arduenna Spirit Company wordt aangeboden.
7. Herroepingsrecht
In overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU en het Belgische Wetboek van Economisch Recht heeft u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van reden. Hiervoor moet u ons informeren via het herroepingsformulier op onze website of per e-mail naar info@arduenna-gin.com. Producten moeten in hun oorspronkelijke staat, compleet en onbeschadigd worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet aan de bestelling voldoet. Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
8. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
- Bederfelijke goederen,
- Goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen zijn verzegeld, indien de verzegeling na levering is verbroken,
- Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.
9. Garantie en conformiteit
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, in overeenstemming met Richtlijn 1999/44/EG en het Belgische Wetboek van Economisch Recht. Bij een defect of niet-conformiteit heeft u twee jaar vanaf de ontvangst van de producten om vervanging, reparatie of terugbetaling aan te vragen. Defecte of niet-conforme producten moeten worden geretourneerd met een aankoopbewijs.
10. Bescherming van persoonsgegevens
In overeenstemming met Richtlijn 2013/11/EU kunt u een onafhankelijke bemiddelaar inschakelen om geschillen in der minne op te lossen. De aangewezen bemiddelaar is Consumentenombudsdienst, bereikbaar via:
Consumentenombudsdienst Rue des Chevaliers, 15-17 1050 Brussel, België Email: contact@mediationconsommateur.be Telefoon: +32 (0)2 702 52 00 Website: https://www.mediationconsommateur.be
Als er geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken die van Neufchâteau. U kunt ook gebruik maken van het Onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie, beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Bemiddeling en geschillenbeslechting
In overeenstemming met Richtlijn 2013/11/EU bieden wij de mogelijkheid om een onafhankelijke bemiddelaar te gebruiken om geschillen in der minne op te lossen. U kunt contact opnemen met onze erkende bemiddelaar via [Naam en contactgegevens van de bemiddelaar]. Als er geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn de rechtbanken van Neufchâteau bevoegd voor geschillen met betrekking tot deze AVV. U kunt ook gebruik maken van het Onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie via deze link [ODR link].
12. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid
Deze AVV worden beheerst door Belgisch recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van Neufchâteau exclusief bevoegd. Arduenna Spirit Company kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet-nakoming van het contract in gevallen van overmacht, zoals gedefinieerd door Belgisch recht. De aansprakelijkheid van Arduenna Spirit Company is beperkt tot de waarde van de bestelde en geleverde producten. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade.
Indien een van de clausules van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige clausules volledig van kracht en afdwingbaar.